万宝文深入群众家里开展工作。

万宝文，现为澄江市公安局海口派出所副所长兼社区民警。“择一事，忠一生”，万宝文对待社区工作，始终坚持行动最有说服力，他常说：“说一千道一万，不如脚踏实地好好干。”

群众贴心人

要搞好社区工作，就必须收集好基层基础信息。万宝文以“一标三实”信息采集为抓手，联合村（社区）工作人员及网格长走村入户，全面采集人、地、事、物等各类要素。海口镇辖区“一标三实”基础信息采集录入完整率达80%以上，确保了辖区基础信息底数清、情况明、信息实、服务好。

在工作中，万宝文建立辖区独居老人、特殊家庭等多类别需特殊照顾人群的基础工作台账资料，相关人员姓名、年龄、地址、联系电话等信息一目了然。

辖区李某一家是万宝文最为关注的对象，因为李家有一位精神障碍患者，多年来整个家庭陷入贫困。每次去社区走访和出警路过，万宝文都要去李家看看，力所能及地帮助做一些事情。2023年9月，万宝文去李家看望时，碰巧遇到李某病发，在家乱骂人、乱砸物品，了解后得知李某近几天未按时服药导致发病，万宝文带领同事稳住李某并联系相关部门，随后将其送至专业医院进行治疗。

矛盾化解人

2021年，海口派出所社区警务依托“多网合一”社会治理网格化服务管理工作，建立“1+2+N”工作机制，即1名社区民警+2名社区辅警+N个网格员。该工作机制科学整合全镇59名网格长和177名网格员力量，把辖区6个村（社区）划分为59个网格，将人口管理、巡逻防控、纠纷调解、群众工作及社情民意收集等日常工作与网格管理有效融合，实现基层社区警务力量从“十”到“百”的飞跃，加强了社区纠纷调解力量。

工作中，民警发现辖区的陈某和代某已离婚，但二人因土地权属划分问题多次发生争吵。万宝文牵头与村委会、村组干部及家属开展联合“会诊”，经过多次不懈努力，双方最终达成调解协议，彻底消除长期积累的隐患。

平安守护者

为做好农村交通安全管理工作，万宝文从人、车、路三大安全着力点入手，主动联合交通等部门，全面排查坡陡、箐深、弯急、路窄等道路安全隐患，整改临崖、临箐无防护栏道路，杜绝了排而不改、久拖不改的问题。他积极配合交警部门开展摩托车送检、送考下乡活动，减少检验不主动、驾考不积极的现状。

工作中，万宝文积极开展“宣传栏每村一块、警示语每村口一条、大喇叭每天一播、安全课每月一次”工作，用听得懂、记得住、能遵守的简单语言开展宣传，增强群众的交通意识和法律意识。

2023年以来，万宝文组织开展辖区道路交通整治260余次，查处各类交通违法行为1100起，开展交通安全劝导宣传100余场次，受教育群众1万余人次。

反诈宣传者

万宝文在反诈宣讲战线上进行工作创新，每次上课都会量身定制“课堂内容”，并模拟情景开展讲解。如果是上了年纪的中老年人，他会侧重冒充熟人诈骗、虚假投资、提供养老服务等方面的宣传；如果是年轻的打工一族，他会侧重冒充领导诈骗、冒充公检法诈骗等方面的宣传；如果是涉世未深的弟弟妹妹，他会侧重于冒充游戏客服诈骗、虚假游戏充值类诈骗有针对性地宣讲；如果是社区群众，他则侧重于贷款诈骗、刷单诈骗等方面讲解反诈知识……

“反诈最好的效果，就是宣传一个人，带动一群人。”万宝文说。他还发动辖区群众、社区网格员、商家等纷纷加入宣传队伍，组织他们学习防范电信网络诈骗的思路、手段。在万宝文的带领下，宣传队伍的成员用生动的宣传方式一下就拉近了与群众的距离，把反诈宣传做到群众的心坎上。（通讯员 张宇馨 文/图）